京东换货外包装不见了,京东外包装有破损可以换货吗

亲身经历，京东就是个坑。我在京东买了一个冰柜，因为尺寸问题自己出运费换货，并且买了商品保值险，京东物流上门收货，买家收货货后发现外包装有轻微破损商品有轻微撞凹，结果，卖家不给换货也不给退烧，京东物流最后给的方案就是配了400块，我运费就自己花了二百，再也不会相信京东了，大家在京东买东西还是自求多福。

只要东西完好无损，保单什么的没丢就行，选择退货后，京东会派人在13天内回收该货物，确认收货后，开始退款。一般来说，7天无理由退货，那么所购买的商品不影响二次销售才能退货；而一些特指商品可能不允许无理由退货，如软件、电子产品拆开包装好已经激活、奢侈品等，购物时你就看一下该商品下方说明，是否支持七天无理由退货说明。扩展资料：京东上退货方法：1、在京东售后申请售后，选择需要退货的订单，选择退货。

一、所需物品1、请确保你所退货的商品完好无损且不影响二次销售（除了商品本身质量问题）2、保证包装里面的配件齐全3、商品发票4、京东商城自营商品没有发票的退货会收取商品价格的17%的税（具体的以京东实际扣取为准）二、包装扔了的情况下只要不影响二次销售是可以退货的以下条件是京东不退换货条款：1.京东未售出的产品（序列号不符）;2.过度保护的货物（三项以上的货物）;3.未经授权的维护，误用，碰撞，疏忽，滥用，流体摄入，事故，变更，不正确的安装或产品质量问题，或撕毁，改变贴纸，机器序列号或防伪标记;4.不能提供货物发票，保修卡等三包凭证或三包凭证信息和货物不一致并被改动的;5.其他人不得依法办理退换货。

不可以。要退货的话，一样东西都不可以少的，如果你包装丢了，那就无法退货了，只有和商家协商解决了，京东（JD.com），中国自营式电商企业，由刘强东于1998年6月18日在北京中关村创立，是“财富”全球500强企业的成员。京东旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等，2013年正式获得虚拟运营商牌照。